阿里云服务器退订小程序和网站数据都没了

上周四的早上，客户一大早给我打几个电话没接到。然后我回消息过去问她啥情况，她说小程序打不开了，我以为还和往常一样是域名的ssl证书到期了，导致打不开的。于是我就直接登录她们服务器查看，结果服务器一直进不去报错。没办法，只有登录她们公司的阿里云账户。因为她们服务器是买在阿里云。

然后我在阿里云账户里面先看了下ssl证书，发现还有半年到期时间，于是我继续搜索服务器，结果账户下面显示没有任何的服务器，看到结果我有点懵，我记得当时服务器是买在这个账户呀，没有看到服务器，我就开始自我怀疑，回忆客户是不是还有其他阿里云账户。

翻看了给客户保存的账号密码记录，确定了服务器就是买在这个阿里云账户里面了，于是我继续推理会是啥情况，突然脑海灵光一闪，难道是服务器到期被释放了，所以找不到服务器记录。但是，这也不对，因为前天我还看了客户的小程序访问是正常的，因为阿里云服务器就算到期了，也会有个15天的赎回期，15天过后，才会给你释放服务器。而且，到期了阿里云服务器，也是可以在阿里云账户里面搜索到的。

想到这，如果服务器有异常，阿里云应该会给账户发消息的，于是我马上打开账户消息列表查看，看到了我最不想看见的一条信息。其中有一条显示你的轻量应用服务器退订成功，服务器被释放的消息。

以前不知道石化是什么感觉，当时我看到那条消息，我感觉我是石化状态了，半天不知道说啥。于是我马上问客户服务器退订是不是她操作的，她说是的。昨天不知怎么的鬼使神差的登录阿里云账户，七点八点的看到一台99元服务器。然后现在用的那台服务器续费要800多，她就想着把这个退了买99元的服务器。于是就发生了开头的那一幕。

客户这服务器一退订，服务器当场就被释放了，就导致服务器里面的所有项目数据都没了。因为每天备份的数据文件也都存在服务器里面，还有阿里云盘快照也是备份的那台服务器，轻量云的快照是跟着服务器一起消失。

客户服务器里面有二个项目，一个网站和一个在线咨询的小程序，而且服务器里面的网站和小程序都是3.0的版本了。本地存储的只有1.0的最原始版。可以说数据损失巨大。

后来我也问了阿里云客服，他们说服务器被释放了，数据是无法恢复的。

从业10多年，第一次遇见客户把自己服务器给退订释放了，以前想的，哪怕服务器到期了数据也能捞回来，但是退订释放确实给我上了一课。后面我也会告诫所有客户，没事不要动阿里云账户里面的东西。

通过上面的经历，也希望大家没事多做下物理备份，多备份几个地方，想起来就备份。