宠物名牌定制小程序怎么做？刻字校对、材质尺寸、订单确认和交付售后如何管理

一、选款信息先展示什么

每款名牌列出实际材质、长宽厚度、重量、可用刻字面和挂环尺寸，示例照片注明对应型号。武汉卡卡西科技建议同时展示项圈连接方式和佩戴位置，避免顾客只凭宠物体重选择，买到会碰撞水碗或挂不上的配件。材质性能按实际供应资料写，不以外观推断防锈或安全性。

二、宠物资料与联系方式怎样收集

下单可填写宠物名字、必要的联系电话和希望刻在正反面的文字，不强制收集住址或宠物医疗资料。顾客可选择不刻电话，或使用其他自愿提供的联系文字。后台按角色限制可见字段，客服导出及设计师查看留下记录；样品展示需遮蔽真实号码。

三、刻字预览与校对如何分开

字体、大小、换行和特殊字符在预览中展示，同时给出最终需人工核对的原文。小屏幕缩放可能影响视觉判断，顾客应逐字确认姓名和号码；门店发现字数超出可刻区域时退回调整，而不是私自缩小到难以辨认。确认版本保留时间和经手人。

四、制作版本什么时候锁定

订单支付、文字确认和坯件开始加工是不同节点。刻字前允许按门店规则修改，开始刻制后如需更改应说明已发生的材料与人工成本。顾客只改挂环颜色时，不应重置已确认文字；若换尺寸导致排版变化，须重新展示预览并确认。

五、成品检查有哪些要点

工位按订单核对名牌编号、文字、孔位、边缘处理和随附挂环，成品照片与实际包装绑定。外观照片不替代实物检查，发现刻字缺笔画或孔位偏差先停发并复核。若一单订两只宠物名牌，打包时按宠物名字分袋，避免号码串单。

六、交付和退款状态怎样管理

自提时核对取件凭证与实物，寄送时记录交给物流的包裹和签收异常。客户反映挂环缺失，应核对打包清单与照片；重做、补寄和退款形成关联处理单，不删除原制作记录。资金处理中与已到账分开显示，不能把客服答应补发当作补发已交付。

一张订单给两只宠物分别做名牌时，系统按宠物拆成两件制作任务，名字、号码、尺寸和挂环不能只放在整单共用备注里。顾客修改其中一只的联系电话，另一只保持已经确认的排版。工位扫描坯件后显示对应宠物与刻字版本，质检再逐件对照；包装时每只名牌单独放入有型号的袋子，防止同色名牌交叉。若用户选择不展示电话，客服不能为方便联系而擅自把订单联系人刻上成品。

名牌售后中，错刻与顾客确认后临时改主意应区分。错刻时核对确认原文、工位指令与成品照片；若是制造问题，重做任务关联原坯件并说明旧件是否退回。顾客因项圈更换而需要新挂环，可选择单独购买适配配件，不必自动重做整块名牌。客服处理号码信息时只展示完成工单所需部分，寄送面单与公开案例不得被当作永久通讯录。

定制成品若需刻双面，正反面的内容分别确认并在生产单标注方向。客服不能只检查正面宠物名就忽略反面号码，质检完成后仍要核对装袋标签，确保用户收到的是自己确认的那件实物。

七、开发范围与责任边界

首版做商品型号、文字排版、确认版本、制作任务、品控、发货和售后。武汉卡卡西科技可按定制款式、订单量和工位安排评估开发，支持独立部署、源码交付和终身售后；名牌材料、佩戴安全与商品质保由销售方依据真实产品负责。

八、用错字和双宠订单验收

模拟顾客确认后发现号码少一位、工位尚未刻制与已经刻制两种情形，核对修改和费用路径。再测试两只同色名牌混单、字体不支持特殊字符、挂环缺货、包裹丢失和重做后再次签收，确保版本和实物一致。