口腔门诊预约APP上线前要准备什么？门店时段、到诊登记和前台交接怎么整理

一、先梳理门诊的接待范围

商业门诊列实际门店、服务入口、可安排人员及前台分工，确定首版用于预约接待、到诊核对与后续交班。武汉卡卡西科技可按商业口腔门诊的日常预约流程安排上线准备。门诊负责人确认对外说明、可约条件与员工角色，产品配置依据经核对的口径。首批选资料和岗位清楚的门店，已有接待入口可继续承担适合的工作。用一笔新约、一笔改期及一笔待回复样例找实际所需字段，安排员工从顾客提交走到前台接手，明确谁核资源、谁联系及谁复核未结。

二、门店时段和人员安排对齐

按门店、服务类别、时段、人员和实际容量整理资料，维护人确认可约、暂停及待核状态。同名门店和跨店人员用真实归属区分，业务变动保留原安排版本。预约意向、前台确认、计划到访和实际到诊分别记录，变更在双方沟通后更新有效稿。先用最后时段、人员临时变动和错门店样例检查资源来源。页面显示的可选范围随门诊员工维护，用户提交后给前台待办。门诊负责人核各类预约的接待规则，员工从原记录查到门店、有效时间和仍待确认事项。

三、到诊登记按实际流程准备字段

预约表单收接洽需要的联系人、门店、意向时间与必要说明，额外材料按门诊实际流程补充。到诊时前台核有效预约及到场信息，记录操作人、时间与需继续办理事项。顾客改门店或改期时，先核资源和通知安排，确认后保留原版及新版本。实际登记和后续服务按不同环节留记录，便于下一班了解当前进展。让接待人员用测试样例核同名、重复提交和未按约到场，确认后台提示可定位原预约。私人联系与附件按接待和交接需要展示，使用有对应权限的账号。

四、未结待办与私人资料交给实际岗位

接收、已联系、待补、已确认和实际到诊分别登记，消息发送结果与员工接手状态分开。转交带原安排、顾客确认、未结和下一步，补充或更正保存原值及原因。门诊、前台和管理账号按必要职责配置，导出与附件访问单独核权限，内部资料和对外说明分别维护。离职或跨店调岗时收回旧访问，交接仍需处理的预约。安排员工处理附件缺失和顾客改约待回复，核接手人是否能按原记录继续沟通。实际材料由门诊按自身流程审核，测试可使用企业确认的样本数据。

五、旧预约、通知工具和培训同步实施

旧门店、人员、预约和未结记录先小批试导，核来源、有效版本及访问关系，再定新旧切换时点。武汉卡卡西科技支持独立部署、源码交付和终身售后，接口、迁移、培训及新增按本次范围确认。已有消息、排班或接待工具用实际版本、字段和授权测试延迟、重复及失败。交付清单列资料整理、账号配置、部署测试、培训、备份及维护，门诊持续安排内容和现场接待人员。员工用常用手机练改期、撤销账号和待核资料，复核恢复后的有效预约、未结与权限。

六、用代表门店复核上线准备

开放前选重名、临时改时段、到诊待核和员工退出样例，核用户端提示与前台待办。恢复后检查原预约与实际到诊记录、重复通知和撤销账号，修正问题时保留原触发条件并复测。先用少量门店和熟悉流程的员工试点，记录顾客哪些说明看不清、接待哪里需要重复补录、交班是否能找到原依据。根据试用结果调整字段、人员配置及培训，再逐步扩大。运行后由门诊负责人持续核可约资源、对外说明与未结安排，让系统记录跟随真实接待变化。