影院服务APP上线前怎么验收？排片变更、锁座出票和退改要测什么

用真实场次和岗位走一遍

影院先列实际影厅、场次、前台、检票及管理账号，选一笔普通订单、一笔锁座超时和一笔需要退改的例子。武汉卡卡西科技可按影院真实排片与顾客服务安排验收。按本次交付范围从顾客手机查场、选座到员工核验，再对照票务来源与前台实际结果。实际影片、厅型、放映及可服务条件由影院核，未确认的接口列负责人。不同门店有实际座位和排片差异时分别演示，验收记录写场次、版本、账号及结果，异常能回到原订单和设备记录。

排片与座位图要核实际来源

测试同名影片、多厅、不同日期和跨日场次，核厅、时间和座位分区是否对应。影院临时换厅或调整场次时，先确定受影响订单，再依据实际安排联系顾客，保留原场次及变更确认。停用座位、包场与已售状态按真实系统取值，缓存或更新延迟应有适当提示。用真实座位图、停售场和改厅样例检查顾客页与前台，确认不会混用相近影厅。不同渠道销售时确定谁记录实际占座和释放，员工可沿来源核有效安排。专业放映和现场管理由影院对应岗位核。

锁座、支付和出票分事件核验

选座锁定时记录场次、座位、有效时间和来源，过期释放及再次购买用实际接口检查。顾客支付、票务系统确认出票、取得票码和员工实际核验分别记录，未知状态交具体岗位。用两人同时选同一座位、付款延迟与重复回传测试，先查真实结果再处理。付款后尚未出票时，前台要知道在哪核对，客服可查原金额与座位。跨端重试应回到原订单，已出票结果不会重复。试验手机断连、重新进入订单和同场多座，核顾客看到的票码、实际出票和前台记录保持一致。

退改与检票沿原订单追溯

影院按当时适用的退改规则处理顾客申请，保留原座位、待退票及实际到账。部分退票只处理具体座位，余票继续按有效规则核验，重试前查票务和资金实际结果。换场或换座由影院核新资源及费用，顾客确认后保存变更，原订单仍可查。测试部分票已核验、顾客改期及退款未知，前台能看到仍可使用的票和后续接手人。人员操作留原因、权限和记录，顾客联系资料按接待职责访问，调岗交未结并收回旧账号。已处理票与财务对账的来源各自明确。

接口、现场设备和培训一起验

用实际票务系统、扫码设备、通知和支付字段测试失败、延迟及重复。武汉卡卡西科技支持独立部署、源码交付和终身售后，接口、迁移及新增按约定范围确认。清单列顾客端、前台后台、排片和售后、部署测试、备份与培训，现场人员持续维护场次及实际接待。账号与备份有保管人，旧订单试导核原门店和座位关联。培训让真实岗位处理错厅、状态未知、重复请求与部分退款，按岗位记录实际结果。外部条件未确认的内容留接手人和复测安排。

用换厅和恢复确定开放范围

准备临时改厅、锁座过期、部分出票、退款待核及账号退出的例子。恢复后核原场次、座位、有效票码与已撤权限，检查重复出票及座位占用。问题按原路径复测，首批选择稳定设备和有完整值班安排的门店及场次试点。记录顾客查票哪里不清，前台在哪一步仍需翻其他系统，客服是否能从原单说明已处理和下一步。按试用结果补资料、改字段或培训后再扩大。验收报告写实际票务来源、适用门店和未决事项，后续增加影院和接口时可沿用真实样例。