宠物美容小程序怎么做？宠物档案、服务确认、过程记录和接回售后如何管理

一、一位主人为什么要建立多宠物档案

同一账号可能管理多只宠物，每只宠物的品种、体型、毛发、性格和服务历史不同。预约时必须选择具体宠物，不能把上一次信息默认套给另一只。

武汉卡卡西科技开发宠物美容小程序时，会保留宠物档案变更时间。体重和毛发状态会变化，历史订单仍引用服务当时的档案快照。

二、预约与到店检查怎样衔接

线上预约负责选择门店、时段和意向项目，到店后美容师仍需检查毛发打结、皮肤外观、指甲、耳部和情绪状态，再确认能否按原方案实施。

检查结果应使用客观描述和图片，不用系统自动生成疾病结论。发现明显不适时，由门店联系主人并建议按实际情况寻求专业帮助。

三、服务项目和加项如何确认

基础洗护、修剪、剃结、清洁和造型分别说明包含范围、适用条件与预计时间。体型或毛量计价要给出清楚判断口径。

到店后新增项目形成确认单，列明原因、价格和可能影响。武汉卡卡西科技会把用户同意、拒绝和未联系上分别记录，避免口头沟通无法还原。

四、过程异常怎样及时处理

出现强烈应激、攻击行为、皮肤破损、设备故障或停电时，美容师可暂停任务，记录发生环节、已完成项目和宠物当前状态。

系统向主人发送需要确认的信息，但不自动替门店决定继续或终止。紧急处置以现场安全为先，随后补充完整记录和处理结果。

五、照片和视频权限如何设置

服务前后照片用于效果确认和争议核对，与公开案例、短视频或门店宣传是不同用途。用户可以分别授权，拒绝宣传不应影响正常服务。

员工只查看负责订单所需素材，下载和分享受权限控制。授权撤回后停止后续公开使用，并处理仍由门店控制的宣传素材。

六、完成通知与接回怎样核对

美容师完成质检后再发送接回通知，页面展示实际项目、费用、注意事项和预计可接时间。未完成任务不能只为缩短等待显示已完成。

接回时核对宠物、随身物品、接回人和现场反馈，可使用验证码或门店确认。多人代接需提前授权，不能仅凭知道主人手机号放行。

七、售后争议需要关联哪些记录

售后关联预约、到店检查、加项确认、过程异常、完成照片和接回反馈。主人补充材料作为新记录保存，不能覆盖门店原始记录。

责任、退款或后续处理由门店依据合同、证据和实际情况判断。系统只帮助完整留痕，不把某一张照片自动作为责任结论。

八、开发范围与验收重点是什么

范围取决于门店数量、宠物档案、服务计价、美容师排班、会员储值、照片视频和售后。若连接寄养或商品零售，需要明确数据边界。

验收覆盖多宠物、档案更新、到店加项、中途暂停、代接和授权撤回。武汉卡卡西科技提供小程序开发，支持独立部署、源码交付和终身售后，报价按门店流程评估。

运营前应使用不同体型、不同毛发状态和临时换美容师等场景演练。后台批量改价或调整服务名称后，要确保历史订单仍能显示当时确认的项目，避免售后只剩当前价目。