眼镜维修小程序怎么做？镜架检查、零件匹配、维修报价和取镜复核如何管理

一、接收旧镜先核对什么

员工拍摄镜架正面、两侧、鼻托、镜片边缘等必要角度，记录品牌型号、原有划痕、掉漆和松动程度。可拆卸配件及镜盒单独清点，镜片已有崩边或框体裂痕时现场标注；用姓名或镜架颜色区分工单不够可靠。武汉卡卡西科技建议用实物标签对应维修单，并在每次转交时扫描确认。

二、检测与维修方案如何分开

镜腿歪斜可能来自螺丝、铰链或镜框形变，先记录现象和检测结果，再决定简单调校还是更换零件。无法在接收台判断的项目标为待检测，不能先向顾客保证某种低价修法一定可行；若旧框脆化风险较高，应说明可能无法继续拆装，并允许顾客停止维修。

三、零件匹配为什么需要实物依据

鼻托、螺丝、铰链和镜腿的形状、尺寸与连接方式因款式而异，相似照片并不等于能直接安装。员工记录测量值、试配结果和领用批次；缺货时给出等待、替代或不修的选项。代用件应说明颜色与结构差异，用户同意后再施工，不能用外观近似的配件悄悄代换。

四、旧镜片和顾客数据怎样保护

维修有时需要取下镜片，但只有与当前工单相关的装配信息才应让施工人员查看。度数资料若不是维修所必需，不应成为必填；包含姓名和验光数据的旧单据按权限管理。公开展示维修照片另取授权，展示前遮盖顾客身份和镜片处方信息。

五、报价变动与风险确认怎样留痕

报价把检测、零件、工时与可能的加项分开，若拆检后发现框体裂纹或镜片卡槽损坏，应暂停并给出证据、费用及处理选择。顾客同意继续才进入下一工序；取消时按事前规则说明已发生的检测和复原工作。付款状态与维修状态分开，避免支付成功就自动写成可取镜。

六、取镜复核包括哪些动作

店员核对镜腿开合、左右高度、鼻托贴合、镜片固定和可见新划痕，再让顾客实际试戴。软件可以记录检查结论，不能代替现场佩戴反馈；若头晕或视线变化，应先确认是否与镜片位置或原有问题有关，超出维修范围时建议专业复核。取件时核对镜盒与拆下零件的处理约定。

需要特别处理只调整不换件的眼镜。员工调校镜腿后，系统记录原先的歪斜方向、实际调整部位和试戴反馈；若镜框旧裂纹扩大，应停止继续弯折并联系顾客。另一种情况是镜片没有问题但旧鼻托无法找到同规格配件，门店可以提出代用件，说明材质、颜色和佩戴位置变化，由顾客选择是否接受。报价、零件领用和完工检测必须跟着这个选择变化。

七、开发范围如何按门店实际拆分

首版可完成收镜检测、方案确认、零件领用、维修状态和取镜核销；连锁库存、供应商订件与验光系统对接按需要扩展。武汉卡卡西科技可按工单角色、配件目录和售后追溯范围评估开发，支持独立部署、源码交付和终身售后，维修能力与配件库存由门店维护。

八、用旧框脆化和代用件做验收

模拟顾客提交一副无型号的旧镜架，检测后发现铰链脆化，系统应暂停并给出风险确认，而不能直接标记修好。再测试订购配件未到、左右镜腿装错、代用鼻托未获同意、取镜后再次松动和员工越权改价，确保每一次处理都能回看原记录。

顾客取镜后再次发现松动时，售后人员应先找到原维修项目与测试记录，再判断是原部件返工、其他部件故障还是使用中新增问题。若镜片本身受到影响，不能由维修工单自动解释视力变化；系统只保存可核对的维修事实和转介记录。跨店送修还要区分门店接收、维修中心收到和最终返店，避免物流签收被误写成可取镜。