家庭火锅食材套餐小程序怎么做？人数搭配、锅底偏好、分盒清单和配送交接如何设计

一、人数建议和实际清单怎样区分

四人或六人套餐只是门店的搭配建议，页面必须列出肉类、蔬菜、豆制品、丸滑和锅底的实际份数或净重。不同家庭食量差异很大，用户可删改品类，不把人数推荐写成保证够吃。武汉卡卡西科技建议每次改套餐都保存清单版本，备货端只使用顾客最终确认的一版。

二、锅底偏好与配料提示怎么展示

清汤、麻辣和其他锅底分别标注真实配料与规格，蘸料、香料包和一次性用品是否包含要写在清单中。用户选择禁选项时，系统不仅检查主食材，还要核对锅底和蘸料；不能把未核实的无某类成分说成完全适合所有人。特殊要求超出门店能力时允许拒绝承接。

三、备货截单如何匹配当日产能

门店根据采购、切配和配送能力设置截单时间，支付中的订单只在合理时长内占用可售数量。用户临近配送时增加肉类或改地址，需要重新核对库存和线路，不应直接覆盖旧金额。已分装的订单若取消，要按事前规则及实际进度处理，不能无痕回到可售库存。

四、收件地址与偏好如何限量收集

家庭送餐只需要当次地址、联系人及必要的楼层说明，不需收集聚餐来宾名单。饮食偏好可供本单备货，但再次下单时应让用户确认是否继续适用；分拣员只看到当前清单，配送员只看到交付所需信息。公开晒单不能默认展示完整运单和家中影像。

五、分盒清单怎样减少漏装

分拣人员按套餐子项逐盒核对规格、数量、批次和包装状态，肉菜分放、蘸料和锅底另列；整单箱数与装箱单对应。临时缺货时提供同类替换、改期或退款选择，并说明价格差异。外观相近的菜品也不能未经确认替换顾客明确禁选的品类。

六、配送过程如何表达真实状态

系统区分已装箱、门店交给配送员、运输中和用户实际收货，配送要求依据门店及承运方真实能力说明。骑手接单不等于食材已经送达，无人接收或地址受限时先联系顾客并记录时间；延误后如何处理商品按实际包装与保存情况复核，不能自动重设装箱时间。

家庭火锅订单可能有同一套餐的两种口味锅底和不同食材偏好。系统应把锅底、肉类、蔬菜、豆制品和蘸料分成可核对子项，顾客改其中一项时重新计算价格和备货，不需要重新填写整单。店员分拣时根据最终版本逐盒扫描或勾选，箱外只显示必要编号和收件信息。若配送前发现其中一盒包装破损，先更换该盒并记录新批次，不能只把破损照片从订单中删除。

七、价格与售后如何按子项核对

套餐总价下展示每项食材、锅底、包装和配送费用，缺一盒时可定位到具体子项而不是整单只能全退。武汉卡卡西科技可按套餐配置、截单、分装与配送范围评估开发，支持独立部署、源码交付和终身售后；商品资料与交付条件由经营方核实。

八、用禁选项和漏盒完成验收

模拟顾客禁选花生且选择麻辣锅底，系统应核对底料实际配料，无法满足时停止下单或提示改选；再让分拣遗漏一盒豆制品，检查装箱复核能否阻止出库。另测订单改人数、临时缺货、多地址配送、收件人拒收和子项退款失败，确保顾客端与后台显示一致。

例如顾客订六人套餐但临时改成四人，门店需结合截单与加工进度确认哪些子项还能减少，已完成的分装不能自动返回待售。送达时先核对箱数与标签，顾客发现少蘸料可对具体子项发起补送或退款，不必把已经收下的肉菜整单退回。系统保留实际付款、补差和退款状态，只有支付通道确认后才展示最终资金结果。