社区自行车洗护小程序怎么做？车况拍照、清洗范围、耗材确认和取车验收如何管理

一、接车怎样确认是哪辆车

门店记录品牌、车架颜色、型号及可识别编号，一单多车时分别贴车卡。武汉卡卡西科技建议拍摄车架、轮组、把手和已有划痕，车锁、车灯、水壶架等附件逐件清点。车主线上预约不代表车辆已经到店，接车后才进入保管状态。

二、洗护范围如何拆分报价

车身擦洗、轮组清洁、链条去污、润滑与局部除泥分项展示，说明是否包含拆卸及使用何种耗材。车主只选车身清洗时，店员不能擅自做链条深洗并追加费用；发现新需求先发方案和差额，取得确认后再执行。

三、敏感部位与材料怎样确认

电助力车型的电池、显示器和接口需由门店根据实际设备说明确认处理方式，不能用统一水洗模板。车主若有自带涂层或特殊材质，先记录可见情况和不处理区域。耗材名称、用量范围及可能的外观变化按真实资料沟通，不作普遍无损承诺。

四、施工中发现故障怎么办

链条异响、刹车手感异常或变速不顺可能超出洗护范围，员工记录现象并暂停相关操作，建议转维修检查。不能因为清洁后异响暂时减轻就写成故障已修复；若需要拆件或更换配件，应形成独立报价和顾客确认。

五、过程与保管状态如何留痕

接车、待洗、清洗中、待复核和待取车分别标状态，车钥匙或锁具按门店实际保管制度记录。照片用于车辆状态核对，避免拍摄车主身份资料和其他顾客车辆。延期取车的保管费用若存在，应在预约前说明，不在取车时临时新增。

六、取车验收看哪些内容

车主核对车身外观、链条状态、附件和原有划痕，店员说明实际完成项目及未处理问题。骑行安全的判断不能仅靠洗护流程，若发现刹车或轮胎明显异常，应提醒车主暂停骑行并寻求专业检查。取车凭证与付款状态分别记录。

车主把折叠车送洗时，门店应按实际状态记录铰链、折叠扣和车包等附件，清洗后复位由有能力人员操作。洗护发现链条需要换件，客服发送维修建议但不得将原订单改成已维修；车主拒绝新报价时仍按原洗护项目完成可做的部分。取车时店员和车主核对锁具钥匙、车灯以及车架旧划痕，争议照片只保留必要范围，不能把其他顾客车辆照片误关联到这辆车。

洗护工位完成车身擦洗却还没做顾客选的链条清洁时，订单应按项目显示局部完成，不因拍了整车照片而闭单。耗材用尽或车主临时改取车时间时，后台重新评估工位与保管安排。门店如果提供试骑，仅记录实际试骑项目和结果；没有试骑权限或条件时如实标注未做，不能通过通用勾选框声称已全面检查车辆安全。

若车主在取车前要求增加一次链条润滑，店员先核对是否已经做过、需用什么材料和新增费用。追加项目形成新确认时间，不覆盖最初只洗车身的服务范围；取车后仍可查看两次决定。

七、首版开发与服务责任

首版做预约、接车照片、服务项目、加项确认、进度、取车和售后。武汉卡卡西科技可按门店工位、车型和耗材管理要求评估开发，支持独立部署、源码交付和终身售后；洗护材料适配、车辆保管和施工质量由实际门店负责。

八、用电助力车与漏件验收

模拟车主送来带电池和车灯的车型，只授权车身清洗，检查系统不会自动派发传动清洁。再测接车已存在划痕、清洗中发现刹车问题、车灯取车时缺失、顾客改期及部分退款，记录需能说明原状态与处理过程。