理发店预约小程序上线后怎么维护？排班变动、改约和会员扣次如何安排

开店先核技师和可接项目

店长可从当天的技师、可接服务和预计耗时开始，核排班是否覆盖顾客已经确认的订单。染烫等时间较长的项目，可按门店实际情况保留准备和收尾时间，避免后台排得满而现场接不住。武汉卡卡西科技可按单店或连锁的接待分工梳理小程序维护。连锁门店可由总部维护标准项目，各店维护本店技师、时段和临时停接安排。交班时抽看一笔已约、一笔待回复和一笔调班受影响的订单，确认前台能找到负责接手的人，以及要联系的顾客和已核实的空余时段。

技师临时请假先处理已有预约

调整班表前先看哪些顾客的服务已确认，把可能受影响的订单单列。前台根据项目和时间查替代技师，再与顾客确认改人、改期或取消。顾客答复前，后台显示待确认，实际生效后才更新顾客端和店员日历。原订单仍能看到原技师、时段、价格及沟通结果，避免次日店员以为顾客一直约的是新时间。用一组连着的剪发和染发预约试改，核原时段何时释放、新时段是否冲突。顾客预约多项时，确认受影响的具体项目，保留其他可正常进行的安排。

项目、价目和时长同步维护

季节活动或服务范围变化时，项目的名称、适用门店、技师、时长和价格一起核对。新价设置生效时间，已确认的订单仍可查原服务及费用。若顾客到店后加项目，前台先核额外时间、技师和差额，顾客确认后更新有效安排。预约页面所展示的图片、套餐和说明由门店核真实包含项。后台可区分草稿、待复核、已发布和暂停，改错时保留维护人及原因。每次批量更新后抽查几个门店，用顾客手机与员工端分别看价目，检查旧订单详情、预约时间和项目名称是否对应。

会员扣次按实际服务核对

会员预约时可显示可用权益，门店按实际服务核销。预占、实际扣次、取消释放与撤销核销各有记录，顾客可查时间和项目。换服务前核权益适用条件和需补费用，确认后处理，改约时避免原单和新单都扣次。多人共享或跨店使用的规则由经营方确认，员工从原订单可解释适用依据。前台用一次预约后未到、一次到店后换项目和一次误扣测试，检查历史、余额和员工权限。遇到支付退款等结果未知的事项，保留原业务和待核人，核渠道实际结果后继续。

工具换版时带上真实订单测试

已有收银、消息或门店排班工具时，核实际账号、字段与可用范围。武汉卡卡西科技支持独立部署、源码交付和终身售后，接口、旧资料迁移及新增功能按约定范围确认。工具更新后，拿重复扣次、改期通知延迟及店员退出样例复测，查看后台与顾客端是否一致。设备资料、后台账号和备份分别指定保管人。门店扩区域或增加技师分组前，先在少量门店走一次真实业务，确认是否需要新增规则。上线后把变更原因、复测结果与维护责任记在一起，便于下次换班或排查。

收店用未结单检查交班

晚班可查未确认改约、临时取消、扣次待核和顾客反馈，按原订单写清已经做了什么、还等谁、下一步由谁接。对离职或调岗人员回收账号和导出权限，查看未结业务是否已经转交。备份恢复用已改约、已撤销扣次和旧员工样例，检查原订单、权益来源与已撤访问。若同类问题连续出现，找出是班表更新不及时、页面提示不清还是员工交接缺项，再调整实际流程或功能。维护成果可用店员能否从一条原单继续处理来检验，也能为以后增加门店提供依据。