宠物上门喂养小程序怎么做？钥匙交接、喂养任务、异常记录和离店确认如何设计

一、下单前主人应准备哪些资料

除地址与时间外，还需说明宠物数量、食物位置、每次用量、日常习惯、不可触碰区域和紧急联系人。武汉卡卡西科技会把长期宠物档案与本次服务指令分开，主人临时更改喂食量时保留变更时间，不无痕改写已完成任务。

二、钥匙与门禁怎样交接

实体钥匙记录编号、封装、领取人、使用和归还；一次性门禁信息限定当次任务可见。员工换班或订单取消后及时撤销访问，历史交接留存供核对，不能让所有客服长期查看住户门锁信息。

三、到家后任务如何逐项完成

员工进入后确认宠物与居家现场，依次记录喂食、换水、清理和主人授权的其他事项。未找到食物或宠物躲藏时记实际情况与联系结果，不为了打卡完整把未执行项目填成已完成。

四、异常观察如何表达边界

食欲变化、精神状态和排泄异常可描述时间、现象与照片，但不能凭一张图片诊断。需要紧急处置时按主人事先指定的联系人与服务范围沟通，店员不能擅自添加未授权医疗或大额支出。

五、离店复核为什么单列步骤

离开前按房门、窗户、水龙头、灯具和约定宠物活动区域核对，记录钥匙或门禁状态。服务照片若需展示室内，应尽量避开无关家庭物品；离店时间不能用计划结束时间自动填写。

六、排班与重复订单如何衔接

连续几天服务可按日生成独立任务，人员变动先交接钥匙和当前喂养说明。迟到、未能入户或主人提前返程时记录原因与实际执行次数，结算依据真实服务而不是套餐日历。

七、开发范围与验收怎么看

范围取决于任务排班、钥匙管理、照片、定位、通知、支付和隐私权限。武汉卡卡西科技提供小程序开发，支持独立部署、源码交付和终身售后。验收模拟宠物拒食、钥匙丢失、无法入户、临时换人、提前取消和离店复核失败。

签约时应把喂养、清理、陪玩、药品相关协助和紧急送医等不同事项逐项界定，商家只承诺自己能实际提供的服务。主人为两只宠物设置不同食物时，任务按宠物拆开，员工不能把两份食物合并拍照后视为两只均已进食。需要补充物品时先联系主人确认采购与费用，不从空白备注推断授权。

门店日常复盘要区分排班完成、实际入户、部分任务完成、异常待回访和已离店。客户可以查看必要的过程记录，内部员工考核备注不直接公开。服务结束后钥匙或门禁凭证的返还、销毁与失效都应单独核对，涉及室内照片的资料按照约定期限处理，不把其长期用于无关营销。

宠物上门喂养的服务边界应在下单前确认：喂食、换水、清理、拍照与简单陪伴可逐项选，医疗处置或紧急转运另行约定。主人留下的药品、钥匙和门禁信息应按用途限制访问，任务结束后撤销临时权限。服务人员到场后发现宠物状态异常，需要记录时间、现象和联系结果；联系不上主人时按预设紧急联系人顺序处理，不凭个人判断擅自增加服务。试运行宜覆盖主人临时改门禁、宠物躲藏未能确认状态、现场漏带钥匙、喂养照片上传失败和邻居代开门等情况。平台可显示任务执行证据，但照片不能单独证明所有项目完成；签到、任务勾选、异常备注和离开前门窗检查需要共同组成可复核的履约记录。