行李寄存小程序怎么做？门店容量、包件拍照、取件码和超时费用如何管理

一、预约容量为什么要分大小件

一个大箱可能占两个小件位置，门店还可能有特殊尺寸限制。武汉卡卡西科技在小程序开发中会按门店、包件等级和时间段设置容量，库存不足时只提示可接受的方案，不把柜台总面积简单换成固定件数。

二、预约和实际入库如何衔接

预约成功只保留提交的信息和时段，真正接收时员工核对尺寸、数量、外观与限制物品。客人带来的件数不同于预约时，应重新确认费用和空间；未到店订单按明确规则释放，不长时间占用真实容量。

三、一单多件如何避免拿错

每件行李贴独立标识，保存入库照片与存放位置，一笔订单可以关联多个包件。标签损坏时由授权员工核对订单与现场特征，不通过模糊颜色描述找箱子；移动位置也要记录，方便换班交接。

四、取件码丢失怎么处理

取件码不是唯一的权属证明。找回流程应核对订单、必要身份信息与现场包件特征；代取时要求原顾客授权，操作人和核验方式留痕，不能仅凭报出手机号就交出物品。

五、超时计费怎样避免争议

页面预先说明按小时、按天或跨营业日收费的规则，显示预计截止时间。实际取件时按门店时间与订单记录计算，系统延迟和员工未及时点击完成要有复核入口；超过关门时间的处理也应提前告知。

六、损坏、遗失和临时关店怎么办

入库照片只是外观证据，不能证明箱内物品。发生争议时保存交接、存放与取件记录，按约定流程处理；门店临时停业应主动联系受影响顾客，安排安全取回或经过同意的转存，不静默改地址。

七、报价和验收重点

费用受门店数、容量规则、标签打印、支付、代取授权和客服流程影响。武汉卡卡西科技提供小程序开发，支持独立部署、源码交付和终身售后。验收测试大箱占位、一单多件、晚点到店、丢码代取、超时跨日与重复扫码。

例如旅客预约一只小箱，却带来一只大箱和一个背包。员工应先检查大件空间，重新展示包件数量与总费用，由顾客确认后才入库；若没有大件位，系统提供邻近门店或退款选择。简单把原订单改成已完成并另收现金，会让后续取件和对账都失去共同依据。

门店换班时，交接清单列出实存件数、未到店预约、超时未取与争议件。扫描取件码后不能立即删除包件照片和位置记录，需按实际保留规则供售后核对；同时限制员工按姓名随意浏览其他客人的行李。移动端页面要让旅客在到店前看到具体门牌、营业时间和最后取件时点。

寄存门店若采用人工货架，系统仍需记录存放区域和移动历史，避免员工换班后只凭照片翻找。若采用智能柜，开柜事件应与包件编号关联，柜门打开不等于旅客已取走全部包件；异常开柜需复核。长时间无人领取的行李应按服务协议和实际处理流程处置，不能直接把逾期费用无限累加而不联系顾客。寄存订单还要考虑航班晚点、车次取消和门店临时关门。顾客申请延长时，系统先确认营业时间和容量，无法延长则提供联系门店的入口。照片采集只拍包件外观和必要标签，不拍旅客证件全图作为默认做法。门店报表区分预约未到、已入库、已取件、超时未取及异常处理，不让一个已完成掩盖不同结果。