上门收纳整理小程序怎么做？空间评估、物品分类、服务边界和完工交接如何设计

一、预约前需要了解哪些空间信息

衣柜、厨房、储物间和搬家打包的工作量差异很大。武汉卡卡西科技在小程序开发中会让客户填写空间、柜体、物品量和目标，照片仅用于评估，不要求上传与服务无关的家庭隐私。

二、参考报价和正式方案怎么区分

参考价基于用户填写的信息，服务方查看资料后确认人数、工时、用品和交通。现场情况明显不同需要重新说明差异，客户确认后才增加服务，不在结束时一次性补收不明费用。

三、物品分类由谁决定

整理师可以提出分类和摆放建议，但丢弃、捐赠、转卖或移动重要物品应由客户决定。待确认物品放在独立区域并保留清单，不能为了完成效果图擅自处理。

四、证件和贵重物品如何保护

开始服务前约定不触碰区域，发现证件、现金或首饰时立即请客户处理。照片避免拍到完整证件号码和私密物件，服务人员只查看自己订单所需资料，完工后按规则清理。

五、收纳用品怎样采购和结算

是否需要收纳盒、标签或衣架要先测量并列出规格。客户自购、门店代购和现场临时补料分别记录，未使用用品如何退换提前说明，不能将预计材料全部计为已用。

六、完工交接包括什么

按空间展示摆放逻辑、用品数量、未完成事项和后续维护建议。客户确认实际服务时间与费用，若仍有待决定物品则记录位置和责任，不用一张完工照片表示所有问题都解决。

七、开发范围和验收

费用受评估问卷、图片、排班、材料、支付及人员权限影响。武汉卡卡西科技提供小程序开发，支持独立部署、源码交付和终身售后。测试照片不足、现场物品超量、客户拒绝丢弃、临时加房间和材料退回。

例如客户预约衣柜整理，却在现场提出同时整理储物间。整理师应先暂停新增范围，评估物品量和剩余时间，提供当天增项或另约日期两种方案。若客户暂时无法决定一批衣物去留，系统将其标为待决定并记录所在箱子，不为了完工率强行归入丢弃。

服务人员到达、开始、暂停和离开都由真实操作记录，客户迟到导致无法进入住宅时按事先规则处理。评价功能应针对沟通、范围和交付，不公开客户家庭照片。管理后台可查看订单进度，但非本单人员不能浏览空间图片；客户撤回图片授权后，按已说明的履约与留存边界处理。

收纳服务若需要多名整理师协作，每个人只查看负责空间和必要资料，领队汇总客户决策。厨房食品、衣物和文件的处理方式不同，项目清单应允许按空间配置，而不是用统一的保留或丢弃按钮。客户不在现场时，远程确认要明确具体物品和照片，未获得回复的物品保持待决定。完工后的维护建议可以说明标签位置、物品归位逻辑和需要客户继续决定的事项，但不能把个人生活方式评为对错。若客户要求公开前后对比案例，需要单独选择可展示的照片并取得授权；默认服务照片只用于评估和交付，不进入营销素材。

收纳项目结束后，客户可查看按空间列出的服务时间、材料与剩余待办。平台处理投诉时只调取该订单必要证据，不向无关人员开放整屋照片。整理师离职后撤销历史相册访问，但已确认的工单记录继续按规则留存。服务评价不展示住址、家庭成员和物品细节。