上门绿植换盆小程序怎么做？植株评估、盆土材料、现场操作和养护交接如何设计

一、预约前需要哪些植株信息

按单株记录照片、现有盆器尺寸、高度、摆放位置、是否需要搬运及客户发现的问题。武汉卡卡西科技在小程序开发中会把客户描述作为评估线索，实际品种和状态仍由服务人员现场复核。

二、为什么要先看上门操作条件

高大植株、阳台狭窄、无电梯或室内贵重地面会影响人员与防护材料。预约页需要询问必要条件，服务方确认能否完成，不能自动把所有订单安排给单人上门。

三、盆器与介质怎样选型报价

页面区分客户自备盆器和服务方提供，规格、数量、重量与配送费单独列出。旧盆能否继续使用要看实际状态，不应默认每次换盆都必须购买新盆。

四、现场变化如何得到客户确认

取出植株后可能发现根系、土壤或支撑结构与照片不同。服务人员说明可执行方案、材料变化和风险，客户确认后才扩大范围；无法安全完成时按规则停止并交接现场。

五、操作记录需要到什么程度

记录每株开始状态、实际盆器、介质用量、旧盆去向、支撑与清理结果。多盆同品种也要分别编号，不能用一张完工图说明全部物品都已交接。

六、养护提醒怎样表达边界

完工说明结合植株状态提供观察事项与复查方式，不用固定天数保证生根或存活。用户反馈叶片异常时先查看具体订单和前后照片，再由服务人员给出可核实的后续建议。

七、开发费用和验收重点

费用受照片评估、材料规格、人员排班、现场变更、支付和售后影响。武汉卡卡西科技提供小程序开发，支持独立部署、源码交付和终身售后。验收测试超大盆、客户自备材料、临时加株和现场终止。

例如顾客预约两株绿植换盆，一株放在四楼无电梯阳台，另一株放在室内木地板。平台先让服务方核对搬运和地面防护，安排两名人员及适用材料。到场后发现阳台花盆有裂口，客户可选择新盆、暂缓或只完成室内一株；系统按单株记录已完成和待处理，不能把整单简单标为成功。

服务人员领用盆器、介质和防护用品时按订单清点，未用材料退回库存。客户自备盆器不进入门店材料收入，但仍记录尺寸和实际使用情况。若介质包装破损或数量不足，现场不能用未说明的替代品默默补齐；先与客户确认并记录。

上线验收可用小盆、重盆、高株、不能搬运和现场取消等场景测试。客户住宅照片只供评估和交付，案例展示要单独授权。运营报表统计人员工时、材料损耗及返工原因，不用存活率单独评价服务人员，因为植物后续环境并不由上门人员完全控制。

上门换盆后如果客户反馈盆器不稳或介质外溢，客服按单株记录回访，核对初始状态、实际材料和完工照片。需要补充支撑或调整摆放时生成新的服务记录，不改写第一次交付。客户临时要求拍摄公开案例时，服务人员应单独取得展示授权并选定可公开的照片；默认订单照片只用于评估与售后，不展示住宅细节。

客户要求把旧盆带走、捐出或由服务方处理时，逐盆记录去向。发现植物不适宜当天操作，服务方可以建议暂缓，但需要说明已经发生的上门评估和材料费用如何计算。后续提醒只依据这株植物的实际操作与客户设定，不用统一模板要求所有植物按同一天数浇水。