宠物接送小程序怎么做？宠物档案、车辆排班、上下车核验和异常通知如何设计

一、宠物档案需要收集哪些信息

记录名字、种类、体型、可识别特征、性格提示和必要用品，避免把无关的健康细节列为必填。武汉卡卡西科技在小程序开发中会让主人决定哪些提示需要给司机，门店其他员工不默认看到完整档案。

二、接送地址和交接人怎样确认

上门位置、门牌提示、可接送时段和交接人分别记录。主人授权亲友代交时设本次有效范围；司机到达后仍需核对身份，不凭一张转发截图交走宠物。

三、车辆和路线排班看什么

除了座位，还要看笼具与宠物体型、预计停靠、人员可照看范围及不同宠物的隔离要求。系统根据条件提供候选，最终由实际运营人员确认，不为了拼单强行合车。

四、上下车如何留下可核对记录

司机逐只核对名称、识别特征、牵引或笼具、随身用品和实际交接人。下车后由门店或目的地人员再次确认，车辆到达不等于宠物已完成交付。

五、延误和异常如何通知

堵车、临时封路或宠物情绪变化应更新预计时间并通知受影响的主人。系统只反映司机确认的状态，定位中断时标记数据暂缺，不猜测宠物已经到店。

六、取消与费用怎样说明

上车前、车辆已出发和已接到宠物后的取消成本不同，应在下单前说明适用规则。改地址或增加宠物可能改变路线与资源，重新确认费用，不直接覆盖原订单。

七、开发范围和验收重点

费用受档案、派车、路线、定位、消息、员工端和多门店影响。武汉卡卡西科技提供小程序开发，支持独立部署、源码交付和终身售后。验收测试错宠、代交、司机换班、定位中断和部分送达。

例如门店接两只大型犬和一只对陌生宠物紧张的小型犬。排班页面虽显示车厢仍有空间，但员工根据笼具和性格提示将小型犬改为下一车次，向主人说明时间变化。司机接到大型犬时逐只核对牵引用品，到店后门店核对数量与用品；另一个车次未送达时订单仍显示部分进行中。

上线前用亲友代交、无人应门、司机临时请假、车辆故障和目的地人员未到场做试单。换车时必须转移宠物与物品清单，上一司机确认交出，下一司机确认接收；不能只更改派车人名字。车辆清洁、候车和必要休息时间要进入排班，预计时间也随实际情况更新。

消息通知可以提供接近上门、已接、到店待交和已交接节点，但同一事件的重复回调只发送一次。司机端只展示当前路线的必要地址，路线结束后按规则减少敏感信息显示。若服务中出现投诉，客服依据实际交接、人员和通知记录处理，不公开其他宠物或主人的行程。

宠物接送与美容或寄养服务关联时，接送订单和服务订单各有独立状态。宠物已经送达门店但美容因设备故障取消，接送费和服务费要按各自规则处理；不能把整笔订单一键退款后抹去实际运输。接送人员途中更换笼具或牵引用品，需核对所有权与返回方式。当天结束后清点车辆内的用品，发现遗留物按宠物编号联系主人，避免泄露其他顾客资料。

主人修改接送时间应先检查车辆是否已经出发、该车其他订单与司机工作安排。若无法按新时间承接，提供可选车次或按原规则取消，不直接把新时间写进旧订单。到店后若宠物需要等待美容师接手，门店应记录候接状态和负责人员，司机已完成运输也不代表宠物可无人照看。